Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta política informa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), sobre el tratamiento de datos personales que realiza Talleres Català Automotive S.L. a través de www.tallerescatala.com, WhatsApp, teléfono, correo y de forma presencial en el taller.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Talleres Català Automotive S.L. |
|---|---|
| CIF | B27632611 |
| Domicilio social | Polígono Industrial P1, calle 6, bloque 1, nave 2 — 46220 Picassent (Valencia), España |
| Teléfono | 961 846 056 |
| Correo electrónico | info@tallerescatala.com |
| Delegado de protección de datos | No es obligatorio designar DPD en esta actividad. Para ejercer derechos, usa el correo anterior. |
2. Datos que tratamos y origen
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente (formulario web, WhatsApp, Calendly, tienda, teléfono o presencialmente):
- Identificativos: nombre y apellidos.
- Contacto: teléfono y, si lo indicas, correo electrónico.
- Vehículo: marca, modelo, matrícula y descripción de la avería o servicio.
- Envío (tienda): dirección, código postal y localidad.
- Facturación y pago, cuando hay prestación de servicio o compra.
- Datos de la cita online (fecha, hora y servicio) gestionados a través de Calendly.
No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). No dirigimos el sitio a menores de 14 años; si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender solicitudes de información, presupuesto o contacto (incluido el envío del mensaje por WhatsApp desde el formulario). | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, cuando corresponda, consentimiento (art. 6.1.a). |
| Gestionar la reserva de cita previa online (Calendly). | Medidas precontractuales / ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar el servicio de reparación o mantenimiento y gestionar la relación con el cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar pedidos de la tienda, pago, envío o recogida y facturación. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y de trazabilidad de reparaciones. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Recordatorios de mantenimiento o comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. | Solo con tu consentimiento previo (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), salvo el supuesto de clientes existentes previsto en la LSSI. El formulario web no se usa para publicidad. |
| Mostrar el mapa embebido de Google Maps (si aceptas cookies de terceros). | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). |
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos contactarte ni gestionar la cita o el pedido.
4. Plazo de conservación
- Solicitudes de contacto o cita que no deriven en servicio: hasta 12 meses.
- Clientes y historial de reparaciones: mientras dure la relación y, después, los plazos legales de garantía, responsabilidad, contabilidad y fiscalidad (con carácter general, hasta 6 años).
- Pedidos de tienda y facturación: plazos fiscales y mercantiles aplicables.
- Preferencia de cookies (`tc_cookie_consent`): mientras no la retires o borres el almacenamiento local del navegador.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) o por ser necesarios para el servicio que solicitas:
- Hosting y correo: proveedor de alojamiento web (Hostalia / Arsys) y servicio de correo asociados al dominio.
- Calendly Inc. (o su entidad europea aplicable): reserva de cita previa cuando usas el calendario embebido o el enlace directo.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): cuando nos escribes o envías el formulario vía WhatsApp; el mensaje se abre en la aplicación o web de WhatsApp bajo sus condiciones.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: solo si aceptas cookies de terceros para cargar el mapa embebido de Google Maps.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: cobro con tarjeta de pedidos de la tienda, cuando el pago online esté activo.
- Asesoría contable y fiscal; entidades bancarias; aseguradoras, solo si la reparación se gestiona mediante parte de siniestro.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Calendly, Meta/WhatsApp, Google, Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el marco EU-US Data Privacy Framework cuando el proveedor está certificado, o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias, según la información publicada por cada proveedor.
Al usar WhatsApp o Calendly aceptas que el tratamiento también se rige por las políticas de privacidad de esos servicios.
7. Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando la base sea el consentimiento, su retirada (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).
Escríbenos a info@tallerescatala.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando el derecho que ejercitas y acreditando tu identidad cuando sea necesario.
Respuesta en el plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses más en casos complejos, informándote de ello).
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (control de acceso, copias, comunicaciones HTTPS en la web, minimización de datos). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente que afecte a tus datos, contacta con nosotros de inmediato.
9. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies y almacenamiento local se describe en la política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes implica que has podido consultar la versión vigente.